Politique de Retour et de Remboursement

ManuMotoculture.com

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet (emballage, accessoires, notice, etc.) et non utilisé.

  • Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront ni repris ni remboursés.

2. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service client à l’adresse : contact@manumotoculture.com
    ou via le formulaire en ligne pour signaler votre demande de retour.

  2. Nous vous enverrons un formulaire de retour ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer le colis.

  3. Emballez soigneusement le produit et joignez le formulaire de retour dans le colis.

  4. Renvoyez le colis à vos frais, en colis suivi (recommandé).

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

3. Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

  • Les pièces techniques montées ou utilisées

  • Les articles personnalisés ou sur commande

  • Les consommables ouverts (huiles, carburants, etc.)

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous notifierons par email de la réception et de la validation de votre retour.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum, selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

  • En cas de produit utilisé ou endommagé, une décote pourra être appliquée ou le remboursement refusé.

5. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception avec des photos à l’appui.
Nous organiserons à nos frais un échange ou un remboursement selon votre préférence.

Service client ManuMotoculture
📧 contact@manumotoculture.com
📞 +33 7 67 98 03 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
🌐 www.manumotoculture.com